一、服务范围

 1. 服务单位：15vip太阳集团。

 2. 服务设备范围：供应商及厂家正常保修范围外的计算机及外围类设备。

二、标准服务项目：

 1. 计算机及外设类设备的硬件日常维修维护，故障处理。

三、服务方式

1.  发生故障，甲方可及时通过电话、邮件、微信、QQ等多种渠道通知乙方。

2.  乙方先以电话提供解决方案，如无法解决，乙方一般应在20分钟内到达现场。（要求一人常驻现场，是否365*24服务）

3.  工作日早上8:00乙方准时到达现场服务。

4.  夜间（18:00---8:00）乙方由值班人员30分钟内应急现场服务。

5.  全年7*24小时值班免费服务，国家法定节假日2小时内到现场。

6.  乙方需提供24小时专人专线接听电话。

6、 如不能及时修复，须提供备用机。

四、报价

1、机器维护收费方式为：按台次收费

上门服务收费标准为：（自行报价）元/台/次（电话服务免费），若需要换配件，则应由乙方报价，经甲方同意，另收更换配件的成本费，主要零配件实时报价，更换的旧配件应交回甲方统一处置。(细化维护内容)

五、服务商义务

 1. 不得将所有维护维修内容的任何部分分包，转包出去。

    2. 服务人员应具有能及时高质高效解决问题的较高计算机及外设类设备的维修维护水平;

3. 服务商应与甲方签订保密责任协议书。

4. 服务商应做好服务人员的安全保密教育工作，做到甲方计算机内资料、密码不外传。否则由此造成的损失由乙方承担，严重者可追究当事人的法律责任。

    5.服务人员在维修维护过程中因工作失误而导致的甲方相关设备受损，应负责赔偿；

6.乙方对服务人员加强安全培训，因工作失误导致的相关安全事故由乙方负责。

    7. 设备送修，由乙方代送，不再收取费用，送修时间达3天的乙方需提给备机给甲方。

六、服务公司资质要求

    1.  投标人须具有税务登记证、组织机构代码证等。

    2. 投标人应具备良好的商业信誉，投标人（含其分支机构）近三年内（2014年、2015年和2016年）未因商业贿赂行为被追究刑事责任或被行政处罚的。

七、服务商投标要求

服务商投标文件须包含以下内容：

1. 服务方案

方案应包含以下内容：

（1）甲方上述规定的最低要求维修维护服务方案及乙方提供的必要证明文件；

2. 服务报价

即上述按台次收费的上门服务收费标准。(主要零配件实时报价。)

备注:投标产品须符合国家标准及国家相关强制性要求。如发现提供的响应文件为不属实或伪造的，一经发现立即作为虚假应标处理。

八、报名时间：

1. 2018年1月18日至2018年1月24日，逾期未报名视为自动放弃。

九、报名地点

1. 成都市建设南街16号医学装备部

十、比选时间

1. 待定，电话通知。

 

 

15vip太阳集团

                                                           2018/1/18